POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Si han pasado más de 14 días desde que recibió su pedido, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Hay determinadas situaciones en las que sólo se conceden devoluciones parciales:
– Libros con signos evidentes de uso.
– CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, cintas de casete o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
– Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos que no se deban a un error nuestro.
– Cualquier artículo que se devuelva más de 14 días después de la entrega.
Ciertos tipos de artículos están exentos de devolución. No aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Otros artículos no retornables:
– Tarjetas regalo
– Productos de software descargables
– Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Su satisfacción es nuestra prioridad. Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su compra, le ofrecemos una política de devolución de 14 días. Si han transcurrido 14 días desde la entrega de su compra, lamentablemente, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Si no queda satisfecho con su compra, puede ponerse en contacto con nosotros en las 24 horas siguientes a la realización del pedido y le reembolsaremos el importe íntegro.
Comenzaremos a tramitar su pedido 24 horas después de haberlo realizado. Esto nos da tiempo para comprobar su pedido y corregir cualquier error que se haya podido producir. Una vez transcurrido este plazo, no podremos reembolsarle el importe si ha cambiado de opinión o ha cometido un error al realizar el pedido.
Sin embargo, una vez que haya recibido su producto, puede devolverlo bajo ciertas condiciones. Para poder devolverlo, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió y en su embalaje original. También debe proporcionarnos una foto del producto para demostrar que está dañado.
A continuación le indicamos cómo devolver su producto:
– Envíe su paquete a la dirección que le facilitamos. Asegúrese de proporcionarnos una foto o una prueba de que ha devuelto el paquete a esta dirección. No envíe el producto directamente al fabricante.
– Si elige la segunda opción, aceptaremos un recibo postal o un albarán de envío como prueba de la devolución.
Podemos pedirle que espere hasta que hayamos recibido el paquete antes de enviar la prueba de devolución. Si solicita un reembolso, es posible que tengamos que inspeccionar el paquete antes de tramitar el reembolso.
Una vez que hayamos recibido su devolución, inspeccionaremos el artículo. Si comprobamos que el producto está en buen estado, se lo devolveremos y no procederemos al reembolso.
Nos comprometemos a procesar su reembolso tan pronto como recibamos su devolución. De acuerdo con la legislación portuguesa, emitiremos el reembolso en un plazo de 14 días a partir de la recepción del artículo devuelto o de la prueba de su envío. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizó para la compra, a menos que se acuerde lo contrario.
Entendemos que nuestros procedimientos de devolución puedan parecer complicados, pero nuestra experiencia nos ha demostrado que son necesarios para evitar abusos. Hacemos todo lo posible para gestionar cada solicitud de devolución y reembolso de forma justa y equitativa.
Si tiene problemas con el reembolso, póngase en contacto con su banco o con la entidad emisora de su tarjeta de crédito. A menudo se produce un retraso en la tramitación del reembolso.
Si ha hecho todo lo anterior y aún no ha recibido el reembolso, envíenos un correo electrónico a: contact@bikini-micro-mini.fun.
Nuestro equipo comprobará si ha seguido todos los procedimientos de devolución y reembolso. Si es así, comprobaremos nuestra base de datos y tomaremos las medidas necesarias.
Sólo cambiamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact@bikini-micro-mini.fun.
Para devolver su producto, debe enviarlo a nuestro centro de tramitación de devoluciones en Portugal. Le daremos la dirección exacta cuando se ponga en contacto con nosotros para iniciar el proceso de devolución. Tenga en cuenta que usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Le recomendamos que utilice un servicio de envío rastreable o que contrate un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.
Tenga en cuenta que tendrá que pagar los gastos de envío de la devolución de su artículo. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán de su reembolso.